Business Analyst – Hôtellerie de luxe
Accor · Marrakesh
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, hôtel 5 étoiles du groupe Accor, en tant que Business Analyst pour optimiser les revenus et l’expérience client.
Missions principales
- Épauler la Directrice Revenue Management dans ses missions, projets et assurer l’intérim en cas d’absence.
- Gérer les réservations, les demandes des clients VIP et la fidélisation, ainsi que le suivi post‑réclamations.
- Élaborer la tarification, les contrats de distribution et les ventes directes, tout en augmentant la visibilité des deux hôtels sur les principaux marchés.
- Analyser le taux d’occupation, le prix moyen, le RevPAR et optimiser le taux de remplissage et le revenu moyen par chambre.
- Préparer, exploiter et compiler les données de performance (KPIs) pour proposer des actions marketing et évaluer leur efficacité.
- Coordonner avec l’équipe commerciale la définition d’offres tarifaires attractives et prospecter les sites distributeurs virtuels.
- Gérer le PMS, le TARS et l’extranet des distributeurs, suivre les réservations, les annulations et les no‑shows.
Questions fréquentes
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