Business Analyst – Hôtellerie de luxe

Accor · Marrakesh

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Rejoignez le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, hôtel 5 étoiles du groupe Accor, en tant que Business Analyst pour optimiser les revenus et l’expérience client.

Missions principales

Épauler la Directrice Revenue Management dans ses missions, projets et assurer l’intérim en cas d’absence.
Gérer les réservations, les demandes des clients VIP et la fidélisation, ainsi que le suivi post‑réclamations.
Élaborer la tarification, les contrats de distribution et les ventes directes, tout en augmentant la visibilité des deux hôtels sur les principaux marchés.
Analyser le taux d’occupation, le prix moyen, le RevPAR et optimiser le taux de remplissage et le revenu moyen par chambre.
Préparer, exploiter et compiler les données de performance (KPIs) pour proposer des actions marketing et évaluer leur efficacité.
Coordonner avec l’équipe commerciale la définition d’offres tarifaires attractives et prospecter les sites distributeurs virtuels.
Gérer le PMS, le TARS et l’extranet des distributeurs, suivre les réservations, les annulations et les no‑shows.

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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