Chargée de clientèle – secteur électronique
Ms Smart Electro · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur de l'électronique à Casablanca. En tant que Chargée de clientèle, vous assurerez une expérience client exceptionnelle et contribuerez au développement de notre portefeuille.
Missions principales
- Gérer les demandes entrantes (téléphone, e‑mail, chat) et fournir des informations précises sur les produits et services.
- Traiter les commandes, réclamations et retours conformément aux procédures.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Profil recherché
- Bac +3 en commerce, vente, export ou formation centre d’appels.
- 1 à 3 ans d’expérience similaire, idéalement dans l’électronique.
- Excellente expression orale et écrite en français.
- Sens du service, organisation, proactivité et grande capacité d’adaptation.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, CRM).
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Ms Smart Electro
Casablanca
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