Conseiller client francophone – CDI – secteur télécom (Belgique)

À propos du poste

Rejoignez Foundever, partenaire d’un leader du télécom en Belgique, pour assurer le support client francophone depuis notre centre d’appel à Rabat. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à offrir une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer l’assistance technique résidentielle (modems, connexion Internet, équipements).
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de leurs services télécom.
• Garantir un suivi rigoureux et maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Participer à la fidélisation grâce à une communication efficace.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise du français à l’oral.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Capacité d’écoute, esprit de solution et autonomie.
• Expérience en centre d’appels souhaitée, débutants motivés acceptés.

Compétences requises

• Support technique des équipements de connexion (modems, routeurs).
• Diagnostic de pannes réseau et Internet.
• Utilisation d’outils de ticketing et de suivi client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Salaire compétitif avec primes de performance déplafonnées.
• Assurance maladie privée et transport assuré pour les horaires tardifs.
• Adhésion à un club social et nombreux avantages.
• Formation initiale rémunérée et parcours de formation continue.