Cette offre n'est plus disponible
Cette offre a expire le 12/08/2026. Elle n'accepte plus de candidatures.
Formateur(trice) en centres de contact – Casablanca
Tersea · Casablanca et périphérie
Description du poste
À propos du poste
En tant que Formateur·rice chez Tersea, vous concevez, animez et évaluez des actions de formation dédiées aux métiers des centres de contact, basées à Casablanca.
Missions principales
- Concevoir les supports pédagogiques et les programmes de formation.
- Planifier et animer des sessions de formation en présentiel.
- Accompagner les apprenant·e·s dans leur montée en compétences.
- Observer les pratiques terrain et identifier les besoins de formation.
- Proposer des axes d’amélioration continue en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Profil recherché
- Maîtrise de l’animation de formation et ingénierie pédagogique.
- Expérience souhaitée dans les centres d’appels ou la relation client.
- Excellentes capacités d’organisation et aisance relationnelle.
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (autres langues un plus).
Compétences requises
- Compétences en ingénierie pédagogique.
- Maîtrise des outils bureautiques et de présentation (ex. PowerPoint, Excel).
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaires par métier
Recherches fréquentes
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 3 mois
32 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Tersea
Casablanca et périphérie
Offres similaires
-
Customer Service Associate (Spanish & English)
Hytech Casablanca et périphérie -
Consultant Téléphonique – Automobile
TELUS CRC MAROC Casablanca et périphérie -
Telesales (Inside Sales) – Account Management
Epson Maroc Casablanca et périphérie -
Téléconseiller·ère – qualification de fiches clients
Call Center Group Casablanca -
Oportunidad de empleo en Tetuán – Black Friday
ABAI cx digital Management Tetuán