This job is no longer available
This job expired on 12/08/2026. It no longer accepts applications.
Formateur(trice) en centres de contact – Casablanca
Tersea · Casablanca et périphérie
Job description
À propos du poste
En tant que Formateur·rice chez Tersea, vous concevez, animez et évaluez des actions de formation dédiées aux métiers des centres de contact, basées à Casablanca.
Missions principales
- Concevoir les supports pédagogiques et les programmes de formation.
- Planifier et animer des sessions de formation en présentiel.
- Accompagner les apprenant·e·s dans leur montée en compétences.
- Observer les pratiques terrain et identifier les besoins de formation.
- Proposer des axes d’amélioration continue en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Profil recherché
- Maîtrise de l’animation de formation et ingénierie pédagogique.
- Expérience souhaitée dans les centres d’appels ou la relation client.
- Excellentes capacités d’organisation et aisance relationnelle.
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (autres langues un plus).
Compétences requises
- Compétences en ingénierie pédagogique.
- Maîtrise des outils bureautiques et de présentation (ex. PowerPoint, Excel).
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Morocco.
Salaries by job title
Popular searches
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Tersea
Casablanca et périphérie
Related job offers
-
Customer Service Associate (Spanish & English)
Hytech Casablanca et périphérie -
Consultant Téléphonique – Automobile
TELUS CRC MAROC Casablanca et périphérie -
Telesales (Inside Sales) – Account Management
Epson Maroc Casablanca et périphérie -
Téléconseiller·ère – qualification de fiches clients
Call Center Group Casablanca -
Oportunidad de empleo en Tetuán – Black Friday
ABAI cx digital Management Tetuán