Hotliner – Support client (Mohammedia)

À propos du poste

Cabresoft, filiale de Chaussea, recherche une hotliner passionnée par la relation client pour rejoindre son équipe à Mohammedia. Vous serez le premier point de contact des points de vente et assurerez le support technique quotidien.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux demandes via le SPOC en garantissant un service d’assistance de qualité.
• Suivre les incidents, créer et remonter les tickets en souffrance auprès du supérieur hiérarchique.
• Assurer la continuité du service selon les horaires d’ouverture (07h30‑19h00 en été, 08h30‑20h00 en hiver).

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la relation clientèle ou le support technique.
• Bonne élocution en français ; un niveau d’anglais souhaitable.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.
• Résidence à Mohammedia ou mobilité géographique assurée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de ticketing et de la messagerie électronique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour d’intégration.
• Salaire négociable, CNSS et AMO pris en charge.
• Temps de travail de 44 h par semaine, 2 jours de repos.