Oceancall Group est un centre d’appel marocain reconnu pour son expertise en externalisation de la relation client. Situé à Marrakech (40000), l’entreprise dispose d’une équipe de plus de 15 ans d’expérience et se distingue par son approche data‑driven et son engagement envers la qualité du service client.

Nous recherchons actuellement des Téléconseillers (AE / AS) et des Back Office pour renforcer notre équipe. Les missions principales incluent :

• Gestion des appels entrants et sortants conformément aux procédures internes.
• Réponse aux demandes clients et traitement des dossiers avec rigueur.
• Assurance d’un accueil téléphonique de qualité et suivi irréprochable.
• Enregistrement et suivi des dossiers via notre système d’information.
• Participation aux formations internes sur les outils et le métier.

Conditions du poste :

• Type d’emploi : CDI Temps plein.
• Horaires : du lundi au samedi, de 09h à 20h, avec amplitude horaire de 8h à 20h et un dimanche de 8h à 13h (système de rotation).
• Rémunération : Fixe brut 6 700 DH / mois, variable jusqu’à 1 000 DH / mois selon objectifs.
• Avantages : primes attractives, formation interne complète, environnement de travail dynamique et innovant, salaire net + primes.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (excellente élocution, sans accent, très bonne maîtrise écrite).
• Excellente expression orale et sens de l’écoute.
• Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques).
• Esprit de service client, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Une première expérience en relation client est un plus.

Nous offrons un environnement stimulant, des opportunités de développement professionnel, et un cadre de travail axé sur l’innovation et la qualité. Si vous êtes motivé, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant.