Responsable Centre de Services (H/F) à Casablanca, vous piloterez la structuration, l’organisation et la performance d’un centre de support. Vous définirez les objectifs, la feuille de route, les KPI et assurerez le suivi des SLA. Vous superviserez les équipes, maintiendrez les SOP, la base de connaissances et les workflows, tout en garantissant la productivité et la cohérence opérationnelle. Ce poste exige une solide expérience en ITIL, Agile, Lean, gestion de tableaux de bord et planification des capacités.

Directeur SI Maroc, vous serez responsable de la stratégie, de la mise en œuvre et de la gouvernance des systèmes d’information à Casablanca. Vous piloterez les projets de cybersécurité, d’Agile, de Cloud et de transformation digitale, tout en assurant la gestion des risques, la conformité ISO 27001 et la coordination d’équipes IT. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes internes et externes pour optimiser les processus et soutenir la croissance de l’entreprise.

Le poste de Directeur des Systèmes d’Information à Casablanca consiste à piloter l’ensemble des fonctions informatiques de l’entreprise, à assurer la cohérence stratégique des systèmes, à garantir la sécurité des données et à optimiser les ressources IT. Le candidat doit posséder une solide expérience en cybersécurité, gestion de projet Agile, Cloud et leadership, ainsi qu’une maîtrise du français et de l’anglais. Il sera responsable de la mise en œuvre de solutions SAP, de l’architecture d’entreprise et de la gestion budgétaire, tout en assurant la conformité aux normes ISO 27001.

Nous recherchons un Chargé d'assistance technique à mi-temps pour rejoindre notre centre d'appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir un support technique de premier niveau, et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède une expérience de 1 à 3 ans dans l’assistance technique, maîtrise les bases ITIL, et parle couramment le français. Il doit être rigoureux, persuasif, et capable de travailler en équipe tout en restant autonome. Le poste est à pourvoir en présentiel, avec un horaire de matinée du lundi au vendredi, et offre un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime.

Chargé(e) d’assistance technique à mi‑temps (réception d’appels) à Casablanca. Vous intervenez sur un plateau téléphonique, diagnostiquez les incidents, proposez des solutions et gérez les réclamations. Vous travaillez en autonomie et en équipe, avec un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, et maîtrisez les bases ITIL. Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience en support technique. Le poste est en présentiel, à Casablanca, avec un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime, mutuelle privée 90 % et avantages groupe.

Responsable Pilotage et Gouvernance au sein d’EQDOM, leader du crédit à la consommation au Maroc. Vous assurerez la gouvernance globale de la transformation IT, piloterez les projets, la qualité, la sécurité et la gestion financière. Vous coordonnerez les équipes d’architecture, PMO, change management et tour de contrôle, tout en garantissant la conformité aux standards et la performance des systèmes d’information.

Responsable Pilotage et Gouvernance chez EQDOM, basé à Casablanca, supervise la gouvernance IT, la PMO, l'architecture SI, la sécurité, le change management et la gestion budgétaire. Il assure la conformité aux standards, la coordination des équipes, la mise en place de KPI, et la communication avec la direction. Le poste requiert 10+ ans d'expérience, maîtrise des référentiels COBIT, ITIL, TOGAF, ISO 27001, leadership, et compétences en communication. CDI, présentiel, niveau BAC+5, maîtrise du français.