Agent Commercial Francophone (Émission) – Centre d'Appel – Rabat

Rejoignez Cnexia, leader du service client multicanal, et développez vos talents de vente à distance pour le marché francophone canadien. En tant qu'Agent Commercial Francophone au sein de notre centre d’appel de Rabat, vous intégrerez une équipe dynamique et ambitieuse, où l’excellence du service et la performance commerciale sont au cœur de nos priorités. **Vos missions principales** - Répondre avec professionnalisme et rapidité aux appels entrants et aux demandes des clients francophones, en respectant les procédures internes. - Identifier les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi commercial jusqu’à la conclusion de la vente. - Développer et enrichir le portefeuille client en menant des actions de prospection téléphonique et en fidélisant les contacts existants. - Promouvoir les produits et services de nos partenaires canadiens, en mettant en avant leurs avantages concurrentiels. - Contribuer à l’amélioration continue des process en remontant les retours terrain et en participant aux réunions d’équipe. **Profil recherché** - Titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent, avec idéalement au moins 6 mois d’expérience dans la vente ou le service client. - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout supplémentaire. - Disponibilité pour travailler en rotation 24h/24, incluant des shifts de nuit. - Sens aigu du relationnel, esprit de challenge et capacité à atteindre voire dépasser les objectifs de vente. - Connaissance des techniques de vente (questionnement, argumentation, objection handling) et excellente élocution. - Courtoisie, rigueur et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour, avec une formation rémunérée et certifiante. - Une sécurité sociale complète et une assurance maladie privée avec un taux de remboursement très avantageux. - Des primes déplafonnées basées sur la performance individuelle et collective. - Un transport gratuit assuré quotidiennement entre votre domicile et le site de Rabat. - Un environnement de travail moderne, équipé de postes de travail ergonomiques et d’outils technologiques de pointe. - Des perspectives d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Supervisor ou Manager commercial. **Pourquoi Cnexia ?** Cnexia se distingue par son approche centrée sur le client et son engagement à offrir des expériences de service exceptionnelles. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’un plan de carrière structuré et d’une culture d’entreprise qui valorise l’innovation, la diversité et le bien‑être de ses collaborateurs. Si vous êtes motivé(e) par la vente, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant à Rabat, postulez dès maintenant et participez à la réussite de projets à forte valeur ajoutée pour nos clients canadiens.