Agente de réclamation
AMEEX SARL · Agadir
Job description
À propos du poste
AMEEX, leader marocain de la logistique e-commerce et de la livraison express, recrute une agente de réclamation à Agadir. Le poste consiste à recevoir, traiter et suivre les réclamations des clients, avec un contrat ANAPEC et un salaire de 3 200 DH.
Missions principales
- Recevoir, traiter et assurer le suivi des réclamations clients.
- Contacter les clients pour comprendre leurs demandes et leurs problèmes.
- Traiter les réclamations liées aux retards de livraison, aux colis non livrés et aux retours.
- Rechercher des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.
Profil recherché
- Sérieuse, dynamique et responsable.
- Bonnes capacités de communication et d'écoute.
- Formation Bac+2.
- Une première expérience en service client ou en traitement des réclamations est un plus.
Ce que nous offrons
- Contrat ANAPEC.
- Salaire de 3 200 DH.
- Horaires de 9h00 à 18h00 (8 heures de travail avec une heure de pause).
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