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Description du poste
Pacifica, filiale d’assurance spécialisée dans la gestion de sinistres non‑vie, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDI pour renforcer son équipe basée à Schiltigheim, près de Strasbourg. Vous évoluerez dans un environnement où la confiance, la cohésion d’équipe, l’entraide et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Vous serez le pilier administratif du service de gestion de sinistres, garantissant le bon déroulement des opérations quotidiennes et le soutien logistique des équipes.
**Vos principales missions**
*Secrétariat et logistique* :
- Accueil téléphonique standard, traitement des appels de premier niveau et orientation vers les assistants sinistres concernés.
- Gestion du courrier entrant et sortant, distribution et archivage.
- Administration de l’unité de gestion de sinistres : suivi des tickets restaurant, gestion des congés, organisation des déplacements, archivage et classement des dossiers.
- Élaboration et mise à jour des plannings horaires des assistants sinistres.
- Production de statistiques, tableaux de bord et rapports d’activité hebdomadaires et mensuels à destination du Responsable du CRGS.
- Saisie des fiches d’ordonnancement, suivi du budget de fonctionnement du CRGS et contrôle des dépenses.
- Gestion des stocks de fournitures de bureau et passation des commandes.
- Accueil des visiteurs, orientation et gestion des accès.
- Assistance au responsable pour le suivi logistique du site (prestataires extérieurs, prestation de ménage, entretien des locaux).
*Informatique et téléphonie* :
- Support de premier niveau aux assistants pour les problèmes fonctionnels (téléphonie, ordinateur, logiciels bureautiques).
- Gestion de la console téléphonique : messagerie vocale, renvoi d’appels, affectation des lignes et suivi des statistiques d’utilisation.
**Profil recherché**
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service. Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel et PowerPoint) et êtes à l’aise avec les systèmes de téléphonie d’entreprise. Vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités et avez une excellente capacité d’écoute et de communication. Une première expérience en secrétariat, assistance administrative ou logistique, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la gestion de sinistres, est un atout.
**Compétences clés**
- Accueil téléphonique et relation client
- Gestion de planning et organisation d’agenda
- Suivi budgétaire et reporting
- Gestion de stocks et approvisionnement
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Connaissance des outils de téléphonie d’entreprise
- Sens du service, discrétion et confidentialité
- Capacité à travailler en équipe et à soutenir les collègues
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein, basé sur site (onsite).
- 32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT, au prorata de votre présence.
- Rémunération fixe brute à partir de 26 000 €.
- Mutuelle familiale de qualité, prise en charge à 76 % des cotisations.
- Programme d’épargne retraite attractif.
- Environnement de travail inclusif : politique d’intégration et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, postes ouverts à tous.
- Espaces de travail coopératifs, accueillants et spacieux, favorisant le bien‑être et la collaboration.
- Possibilités de formation continue et d’évolution interne au sein du groupe Pacifica.
Rejoignez-nous et participez activement à la réussite de nos clients tout en évoluant dans une entreprise qui place l’humain au centre de ses priorités. Vous êtes motivé(e) par le challenge administratif et souhaitez contribuer à la performance d’une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant !
