Assistant Clientèle Machine à Sous

À propos du poste

Le Es Saadi Marrakech Resort, établissement d'hôtellerie et de restauration situé au cœur de Marrakech, recrute 4 assistants clientèle machine à sous en CDI. L'enjeu est d'offrir une expérience mémorable à chaque visiteur en assurant une présence dynamique et attentionnée sur l'espace de jeux, tout en veillant au bon fonctionnement des équipements. Le poste est ouvert aux débutants.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la salle des machines à sous.
• Expliquer le fonctionnement des jeux et participer aux animations promotionnelles.
• Veiller au bien-être, au confort et à la fidélisation de la clientèle.
• Intervenir rapidement en cas d'incidents techniques mineurs et assurer la fluidité du jeu.
• Effectuer les paiements des gains et gérer les procédures associées.
• Appliquer les réglementations des jeux et les procédures internes de sécurité.

Profil recherché

• Baccalauréat minimum, complété par une formation ou une aisance dans les métiers du centre d'appels ou de l'hôtellerie-restauration.
• Expérience significative de 1 à 3 ans dans une fonction similaire de service client ; l'expérience dans le secteur des jeux n'est pas obligatoire, car une formation interne complète est dispensée.
• Maîtrise impérative du français et/ou de l'anglais, avec un oral fluide.
• Sens de l'accueil, de la communication et du service client, présentation soignée, bonne gestion du stress.
• Rigueur, honnêteté, respect des procédures, esprit d'équipe et réactivité.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (soirs, week-ends et jours fériés).

Les candidats sont invités à envoyer leur CV au recruteur. Le resort dispose d'un hôtel 5 étoiles, de suites, de villas, de restaurants, de bars et de spas, et propose un accompagnement sur mesure, des formations régulières et des perspectives d'évolution.