Chargé de Service à la Clientèle – Rabat, Kénitra, Tanger et Tétouan

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un Chargé de Service à la Clientèle pour assurer l’accueil et le suivi de la clientèle dans plusieurs agences situées à Rabat, Kénitra, Tiflet, Souk El Arbaa, Tanger et Tétouan. Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous contribuerez à la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, répondre aux demandes et orienter les réclamations.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (retraits, dépôts, remise de chèques, virements, change manuel) hors demandes de crédit.
• Gérer le courrier, le stock de cartes et participer à la préparation des caisses comptables.
• Assurer le respect des procédures de sécurité et de maîtrise des risques opérationnels.

Profil recherché

• Formation Bac+3 minimum, idéalement dans le domaine bancaire ou commercial.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs agences.
• Rigueur, organisation et respect des consignes de sécurité.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’opérations bancaires courantes.
• Connaissance des outils de banque à distance et des automates.
• Capacité à gérer le suivi du courrier et le stock de cartes.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en environnement bancaire dynamique.
• Possibilités d’évolution au sein du réseau d’agences du Crédit du Maroc.