Chargé(e) d'accueil itinérant(e) en centre auditif

À propos du poste

Auditec recherche un(e) chargé(e) d’accueil itinérant(e) pour ses centres auditifs au Maroc. Vous serez le premier contact des patients et veillerez à offrir un accueil chaleureux, professionnel et rassurant, tout en assurant la fluidité des échanges entre les clients, les technico‑commerciaux et les audioprothésistes.

Missions principales

• Accueillir les patients et visiteurs, gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Planifier et organiser les rendez‑vous avec les audioprothésistes selon les disponibilités.
• Répondre aux demandes d’information sur les produits et services, gérer le courrier et veiller à la propreté du centre.
• Encaisser les paiements, vendre les produits de nettoyage et accessoires, et assurer le suivi des réclamations.
• Gérer le stock, le recouvrement et la fiabilité des fiches patients, saisir les dossiers clients en temps réel.
• Assurer le suivi des patients, le renseignement des dossiers médicaux et intervenir en back‑up ou en remplacement dans les différents centres Auditec.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum, aucune expérience préalable requise.
• Bonne présentation, sens du service et capacité à travailler en mobilité.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers entre les centres Auditec.

Compétences requises

• Connaissance des procédures métiers liées à l’accueil et à la relation client.
• Maîtrise des outils téléphoniques et des logiciels de gestion de rendez‑vous.
• Compétences en gestion de la relation client (CRM) et en encaissement.
• Gestion de stock et suivi du recouvrement.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un réseau engagé pour la santé auditive au Maroc.
• Formations initiales et continues, séminaires trimestriels avec des experts du domaine.
• Environnement de travail stimulant, perspectives d’évolution et culture d’entreprise bienveillante.