Chargé(e) de conduite d'activité FTTH

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de conduite d’activité FTTH à Casablanca. Vous assurerez le suivi, la coordination et la gestion des dossiers clients liés aux interventions techniques.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels et demandes écrites des clients et partenaires.
• Planifier, organiser et transmettre les ordres de mission aux équipes terrain.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des interventions.
• Contrôler et traiter les comptes‑rendus des techniciens.
• Coordonner les échanges entre clients et techniciens pour garantir le bon déroulement des interventions.
• Veiller au respect des délais, à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience réussie en conduite d’activité ou poste similaire.
• Capacité d’analyse, d’organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse.
• Dynamisme, réactivité et orientation résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Gestion de dossiers clients et suivi d’interventions.
• Utilisation d’outils bureautiques (ex : suite Office).

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive selon profil et expérience, à partir de 4500 MAD net + prime de performance.
• Prime liée à la performance et reconnaissance de l’engagement.
• CDI dès le premier jour, mutuelle privée.
• Formation initiale rémunérée à 100 % et accompagnement continu.
• Environnement de travail stable, équipements modernes, espaces ergonomiques et ambiance collaborative.
• Amplitude horaire rotative avec 2 jours off.