Chargé(e) de relation client francophone – débutants bienvenus

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité bancaire, nous recrutons des conseillers clientèle francophones basés à Casablanca. Le poste convient aux débutants souhaitant évoluer dans le secteur bancaire.

Missions principales

• Assurer la réception des appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Accompagner les clients dans la gestion de leurs services bancaires et fournir les informations nécessaires.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées en respectant les procédures.
• Garantir une qualité de service optimale pour favoriser la satisfaction et la fidélisation.
• Veiller à la conformité et à la confidentialité des informations traitées.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Expérience précédente dans un poste similaire est un plus.
• Bonne capacité de communication et sens du service client.
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l'intégration.
• Salaire motivant avec primes mensuelles liées à la performance (environ 4300 MAD net + prime).
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.).
• Opportunités d’évolution selon les résultats.
• Environnement de travail moderne, stimulant et professionnel.