Conseiller ADV / Superviseur Call Center
Xpertize Africa · arrondissement d'Aïn Sebaâ
Job description
À propos du poste
Nous recrutons pour notre client deux profils distincts au sein de la direction Administration des ventes et Call Center : un conseiller ADV et un superviseur de centre d’appels.
Missions principales
- Conseiller ADV : gérer la relation client de la création de compte à la facturation, traiter les demandes, retours, SAV et litiges, assurer le suivi des dossiers avec les équipes commerciales.
- Superviseur Call Center : encadrer une équipe de conseillers, animer, former, organiser les plannings, suivre les indicateurs de performance et gérer un portefeuille de clients premium.
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