Conseiller client en rétention - émission d'appels
Foundever · Casablanca
Job description
À propos du poste
Rejoignez Foundever, leader mondial de l'expérience client, en tant que conseiller client spécialisé dans la rétention et l'émission d'appels depuis notre site de Casablanca.
Missions principales
- Contacter les clients souhaitant résilier leurs services.
- Développer le portefeuille clients et promouvoir les produits de l'entreprise.
- Détecter les besoins, conseiller et proposer des solutions adaptées.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieure.
- Première expérience en émission d'appels souhaitable.
- Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit.
- Sens de l'écoute, du service, assiduité, implication et ponctualité.
- Bonne connaissance de l'outil informatique.
Compétences requises
- Maîtrise de l'outil informatique.
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