Conseiller clientèle francophone – service client Sidi Maarouf

À propos du poste

Teleperformance recrute un conseiller clientèle francophone à Sidi Maarouf (Casablanca) pour renforcer son service client. L'objectif est d'assurer une expérience client d'excellence en apportant des solutions adaptées aux besoins des interlocuteurs et en contribuant à leur fidélisation. Les débutants motivés sont les bienvenus ; une première expérience en centre d'appel est appréciée.

Missions principales

• Gérer efficacement les demandes des clients
• Apporter des réponses claires et précises à leurs interrogations
• Maintenir une qualité de service exemplaire en respectant les standards de l'entreprise
• Utiliser les outils informatiques dédiés pour suivre les dossiers clients

Profil recherché

• Niveau de français à l'oral comme à l'écrit
• Aisance au téléphone et sens du relationnel
• Bonne maîtrise des outils informatiques de base
• Sens de l'organisation, du sérieux et de l'implication

Ce que nous offrons

• Contrat CDI, avec possibilité de contrats flexibles
• Rémunération attractive et accès à la CIMR après un an d'ancienneté
• Assurance santé et tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage
• Challenges réguliers avec récompenses
• Formation continue, accompagnement personnalisé et opportunités de promotion et de mobilité interne
• Accès au comité des œuvres sociales (excursions, centres d'hébergement, réductions, bons pour centres de bien-être)
• Team building et animations internes