Conseiller bilingue FR/ENG

À propos du poste

Teleperformance recrute un conseiller bilingue français/anglais à Marrakech, au sein d'une équipe dynamique dont la satisfaction client est au cœur de chaque interaction. Le poste consiste à accompagner une clientèle internationale avec une qualité de service exemplaire, en instaurant un climat de confiance et en apportant des solutions personnalisées. Le quotidien s'articule autour de missions variées favorisant l'échange et le conseil technique.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Identifier précisément les besoins pour proposer l'offre la plus adaptée.
• Gérer le cycle complet des réservations, de la création à la modification ou l'annulation.

Profil recherché

• Niveau d'études approprié, soutenu par une excellente maîtrise linguistique.
• Une expérience préalable en relation client est valorisée, mais une formation complète est dispensée dès l'arrivée.
• Personnalité sérieuse, organisée et impliquée, avec envie d'apprendre et de progresser.

Compétences requises

• Bon niveau de français et d'anglais, oral et écrit.
• Aisance au téléphone et dans le relationnel client.
• Maîtrise efficace de l'outil informatique.

Ce que nous offrons

• Travailler pour des marques de renommée mondiale dans un environnement international et multiculturel.
• Formations régulières et contact direct avec les outils digitaux et l'intelligence artificielle.
• Perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui valorise la performance et l'initiative.