Chargé de clientèle francophone – Télécoms

À propos du poste

Teleperformance recrute 30 chargés de clientèle francophones en CDI à Marrakech (site Koutoubia), au sein d'un leader des télécommunications. Le poste consiste à gérer les besoins des clients professionnels et PME, à développer le portefeuille commercial et à garantir une satisfaction client irréprochable, en maîtrisant les offres et la fibre.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes des clients pro et PME, de la facturation au suivi des déménagements ou à l'achat d'équipements
• Réaliser des rebonds commerciaux pour favoriser le cross-selling et les ventes additionnelles
• Appliquer rigoureusement les procédures distributeur et opérateur pour assurer une qualité de service optimale

Profil recherché

• Formation supérieure vivement appréciée ; une première expérience en relation client ou en vente est souhaitée, avec un programme de formation rémunérée de quatre semaines
• Parfaite maîtrise de la langue française, orale et écrite
• Esprit de négociation, goût du challenge et de la vente, écoute active et aisance relationnelle

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Ce que nous offrons

• Salaire fixe complété par des primes de vente déplafonnées
• Horaires aménagés avec dimanche off
• Espaces de détente, cantine et accompagnement managérial sur-mesure
• Formations régulières et évolution au sein d'un groupe international