Conseiller clientèle particuliers polyvalent – Grand Casablanca

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un conseiller clientèle particuliers polyvalent pour son agence du Grand Casablanca. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et assurerez la qualité du service.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, prendre en charge leurs demandes et réclamations, les orienter ou les traiter directement.
• Réaliser les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, recharges de cartes, gestion du courrier, suivi des DAB/GAB, stocks de cartes et chéquiers, préparation de la compensation et des caisses comptables).
• Traiter les réclamations des clients du portefeuille et exécuter les travaux délégués par la hiérarchie.
• Développer le portefeuille Grand Public, proposer les produits bancaires de base et participer aux campagnes commerciales.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC+3 minimum.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures bancaires courantes et des outils de gestion de la relation client.
• Connaissance des produits bancaires de base (comptes, cartes, chèques).