Conseiller clientèle recouvrement – CDI à Fès

À propos du poste

GREAT CALL, centre d'appels de premier plan situé à Fès (à côté de Biognach), propose des services de support client, de télévente et de support technique multilingue. Il recrute des téléconseillers pour une mission de recouvrement, en CDI, à temps plein (44 heures par semaine).

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone afin de recouvrer les créances impayées.
• Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
• Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur régularisation.
• Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et respecter les procédures.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonnes capacités de communication, d'écoute et de négociation ; sens de la diplomatie.
• Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.
• Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec CNSS et AMO.
• Formation initiale rémunérée.
• Primes déplafonnées mensuelles et hebdomadaires et bonus liés aux performances.
• Plan de carrière : 100 % des encadrants issus de la promotion interne.
• Salaire fixe négociable complété par des commissions sur les appels positifs.