Conseiller Service Après-Vente (SAV) – Showroom Volkswagen

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Conseiller Service Après-Vente pour le showroom Volkswagen de Rabat. Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous assurerez le suivi des processus de maintenance, la restitution des véhicules et la commercialisation des produits et services.

Missions principales

• Gérer les rendez‑vous avec les clients.
• Réceptionner les véhicules des clients et analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés.
• Identifier les besoins des clients et s’assurer que leurs demandes sont clairement formulées.
• Assurer la préparation et le suivi des devis, de la facturation et des encaissements.
• Traiter les réclamations clients et proposer des services complémentaires.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et de toute intervention supplémentaire.

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou plus en technico‑commercial.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication.
• Sens de l’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.