Conseiller.e relation client F/H – Allemand

À propos du poste

Konecta recrute des chargés(es) de relation client F/H parlant allemand pour une activité dédiée à un grand magasin de prêt à porter, basé à Casablanca. Chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduit par une reconnaissance et des primes.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
• Proposer des solutions personnalisées selon les situations
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

• Parfaite maîtrise de la langue allemande à l'écrit et à l'oral
• Posture client irréprochable : écoute, empathie, patience
• Appétence pour la vente et la fidélisation
• Aisance orale et écrite (bonne élocution, structure de discours)

Compétences requises

• Capacité à s'adapter aux outils, notamment le CRM et les outils internes

Ce que nous offrons

• Salaire motivant et primes attractives
• Formation complète et accompagnement continu
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance
• Contrat CDI, CNSS, mutuelle et conventions (banques, laboratoires et autres)