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Conseiller(ère) bien-être – Réceptionniste Spa
Royal Mansour Casablanca · Casablanca et périphérie
Job description
À propos du poste
Le Royal Mansour Casablanca recherche un(e) Conseiller(ère) bien-être pour assurer l’accueil, le conseil et le suivi de la clientèle au sein de son spa. Vous serez le premier contact des hôtes et garantirez la qualité du service.
Missions principales
- Accueillir les hôtes et les orienter selon les protocoles du spa.
- Identifier et anticiper les besoins des clients.
- Répondre aux demandes d’information sur les produits et services.
- Enregistrer les réservations et vérifier la disponibilité des traitements et des praticiens.
- Lors de la prise de réservation, suivre le protocole d’identification des besoins et proposer un menu personnalisé.
Profil recherché
- BAC+2 minimum.
- Expérience dans les métiers d’accueil et de vente en boutique de luxe, parfumerie, spa, réception d’hôtel ou conciergerie.
- Maîtrise courante de l’arabe, du français et de l’anglais.
Compétences requises
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Capacité à gérer les réservations et à coordonner avec les thérapeutes, coachs et coiffeurs.
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