Conseiller·ère client senior bilingue

Cnexia · Rabat

New

CDI Onsite Senior 🇫🇷 Français

CRM plateformes de ticketing outils digitaux

Job description

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère client senior bilingue au sein de Cnexia à Rabat, vous assurez la prise en charge complète des demandes clients via téléphone, e‑mail ou chat, en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Missions principales

Analyser les besoins des client·es, conseiller et résoudre les problématiques techniques.
Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture et remonter les points de friction pour améliorer les processus.
Accompagner les profils juniors en partageant les bonnes pratiques et en participant à leur montée en compétence.

Profil recherché

Expérience confirmée en support client et traitement de demandes complexes.
Capacité à travailler en équipe, sens de l’écoute et gestion du stress.

Compétences requises

Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’une seconde langue (anglais).
Aisance avec les outils digitaux, les CRM et les plateformes de ticketing.

Ce que nous offrons

Assurance maladie dès l’intégration.
Formation rémunérée et accompagnement continu.
Opportunités d’évolution de carrière dans un environnement moderne et multiculturel.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Cnexia.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Rabat.

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Responsable Administratif et Financier 19
Sales Manager 18
Contrôleur de Gestion Senior 16
Commis de cuisine 15
Project Manager 13
Community Manager 13
Assistante de direction 12
Chef de rang 12

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