Conseiller·ère clientèle en énergie – Émission d’appels (CDI)

À propos du poste

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, recherche un·e conseiller·ère clientèle spécialisé·e en énergie pour rejoindre son centre d’appels à Rabat en CDI. Le poste consiste à réaliser des appels sortants afin de finaliser ou débloquer les souscriptions en cours et à proposer des services additionnels adaptés aux besoins des clients.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants pour finaliser ou débloquer les souscriptions déjà entamées.
• Assurer le suivi des dossiers en cours d’intégration.
• Contacter les clients afin de les accompagner dans la finalisation de leur souscription.
• Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés.
• Garantir une qualité d’échange et de service tout au long de la relation client.
• Atteindre les objectifs fixés sur l’activité.

Profil recherché

• Très bonne élocution et excellente aisance à l'oral.
• Bonne capacité d'écoute active.
• Dynamisme et aisance dans l'échange téléphonique.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à argumenter et à proposer des services adaptés.
• A l'aise avec les objectifs et le suivi d'activité.
• Poste non ouvert aux étudiants.

Ce que nous offrons

• Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
• Salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
• Couverture CNSS et AMO.
• Avantages exclusifs grâce à nos partenariats (réductions produits, services, loisirs).
• Cadre de travail stimulant favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.