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Conseiller(ère) en bien‑être
Royal Mansour Casablanca · Casablanca-Settat
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en bien‑être pour rejoindre notre équipe au sein d’un spa haut de gamme, afin d’assurer un accueil de qualité et un suivi personnalisé de notre clientèle.
Missions principales
- Accueillir les hôtes et les orienter au sein du Spa selon les protocoles établis.
- Identifier et anticiper les besoins et demandes des clients.
- Répondre aux demandes d’information concernant les produits et services du spa.
- Enregistrer les réservations, contrôler la disponibilité des traitements et des intervenants (thérapeutes, coachs, coiffeurs, etc.).
- Lors de la prise de réservation, suivre le protocole d’identification des besoins et proposer un menu personnalisé.
Profil recherché
- Bac+2 minimum.
- Expérience dans les métiers d’accueil et de vente de produits de luxe (parfumerie, spa, réception d’hôtel, conciergerie).
- Maîtrise courante de l’arabe, du français et de l’anglais.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
Compétences requises
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