Conseiller·ère service client télécom

À propos du poste

Rejoignez Konecta Atlas en tant que conseiller·ère service client télécom à Casablanca. Vous serez le premier interlocuteur des clients, assurant une prise en charge professionnelle et personnalisée.

Missions principales

• Assurer le service client par téléphone, e‑mail et chat.
• Fournir des informations précises sur les offres et le secteur de l’énergie.
• Satisfaire les demandes, résoudre les problèmes et gérer les litiges.
• Effectuer le suivi des dossiers et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Bonne aisance à l’oral, sens de l’écoute et calme.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication.
• Expérience variée appréciée, aucune exigence de diplôme spécifique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie électronique, chat).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à plein temps.
• Mutuelle, transport assuré, environnement valorisant l’humain.
• Formation complète et accompagnement par un référent senior.