Directeur d’activité – Assurances auto, moto & habitation

À propos du poste

Intégrez ADM VALUE, filiale du Groupe TESSI, pour piloter un nouveau contrat stratégique auprès d’un assureur de référence sur le marché français. Vous serez l’interface privilégiée entre les équipes et le client, garantissant l’excellence opérationnelle et la rentabilité du compte.

Missions principales

• Piloter le démarrage du contrat : recrutement, formation, paramétrage des outils et montée en charge.
• Sécuriser les prérequis réglementaires (IAS, DDA, RGPD, habilitation téléconseillers).
• Assurer la performance opérationnelle : SLA, qualité, conversion, délais, pilotage quotidien.
• Porter le P&L du compte : chiffre d’affaires, marge, coûts, taux d’occupation, absentéisme.
• Manager les équipes dédiées et encadrer les managers d’activité.
• Entretenir la relation client et animer les comités de pilotage.

Profil recherché

• Bac+5 en école de commerce, assurance ou management.
• Minimum 10 ans d’expérience, dont 5 ans en direction de compte ou d’activité dans un centre de contacts ou une compagnie d’assurance.
• Expérience avérée en management de production offshore/nearshore au Maroc.
• Connaissance des assurances auto, moto et habitation (IARD).

Compétences requises

• Maîtrise des exigences IAS, DDA, RGPD.
• Expertise en WFM, indicateurs de production et lean management.
• Gestion financière du P&L et des modèles de tarification.
• Leadership, négociation et gestion des escalades client.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI avec formation initiale rémunérée.
• Salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
• Couverture CNSS et AMO, avantages partenaires (réductions produits, services, loisirs).
• Environnement de travail stimulant favorisant l’entraide et la progression.