Duty Manager – Gestion des opérations hôtelières
Sofitel
Job description
À propos du poste
Le Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recherche un(e) Duty Manager pour assurer la bonne marche de l’établissement pendant son shift. Vous serez le garant du service, de la coordination entre les équipes et de la satisfaction des clients.
Missions principales
- Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel durant le shift.
- Coordonner les différents départements (réception, restauration, housekeeping, maintenance).
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et veiller au respect des standards de service.
- Prendre les décisions opérationnelles nécessaires et gérer les incidents ou situations particulières.
- Assurer la sécurité et le confort des clients.
- Communiquer avec la Direction et préparer les rapports de passation.
Profil recherché
- Formation en hôtellerie ou management hôtelier.
- Expérience confirmée à un poste opérationnel similaire.
- Excellent sens du service et du leadership.
- Capacité de décision et gestion de situations complexes.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
Compétences requises
- Français (maîtrise).
- Anglais (maîtrise).
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