Duty Manager – hôtel de luxe
AccorHotel · M'diq
Job description
À propos du poste
Le Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute un(e) Duty Manager pour superviser les opérations de l’hôtel durant son shift et garantir la satisfaction des clients.
Missions principales
- Superviser les opérations de l’hôtel pendant le shift.
- Coordonner les différents départements.
- Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients.
- Veiller au respect des standards de service.
- Prendre les décisions opérationnelles nécessaires.
- Assurer le suivi des situations particulières et incidents.
- Garantir la sécurité et le confort des clients.
- Assurer la communication avec la Direction.
- Préparer et transmettre les rapports de passation.
Profil recherché
- Formation en hôtellerie ou management hôtelier.
- Expérience confirmée dans un poste opérationnel en hôtellerie.
- Excellent sens du service et du leadership.
- Bonne capacité de décision et de gestion des situations complexes.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
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