General Manager – Riad Fès Relais & Châteaux

À propos du poste

Le Riad Fès, Relais & Châteaux, situé au cœur de la médina de Fès, Maroc, recherche un General Manager. Vous serez responsable de la gestion globale de l'hôtel, en assurant une expérience exceptionnelle pour les clients tout en maximisant la rentabilité et en maintenant des normes élevées de service, de propreté et de satisfaction du personnel. Le poste est à temps plein.

Missions principales

• Gestion opérationnelle : superviser les opérations quotidiennes (réception, restauration, entretien ménager, événements, conciergerie), assurer la conformité aux normes de l'industrie et aux réglementations locales.
• Gestion financière : élaborer et gérer le budget, contrôler les dépenses, maximiser les revenus et analyser les rapports financiers mensuels, trimestriels et annuels.
• Gestion du personnel : recruter, former et superviser le personnel, développer des programmes de formation et de développement.
• Service client : résoudre rapidement les problèmes des clients et améliorer continuellement leur satisfaction.
• Marketing et ventes : développer des stratégies de marketing et de vente, collaborer avec l'équipe marketing via le site web, les réseaux sociaux et les partenariats locaux.
• Gestion des installations : superviser l'entretien et la maintenance, coordonner les rénovations et les améliorations.

Profil recherché

• Diplôme en gestion hôtelière, gestion des affaires ou domaine connexe.
• Minimum de 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion hôtelière, dont au moins 3 ans en poste de direction.
• Connaissance approfondie de l'industrie hôtelière et des tendances du marché.

Compétences requises

• Leadership et gestion d'équipe.
• Compétences financières : gestion de budget et analyse financière.
• Communication et relations interpersonnelles.
• Résolution de problèmes et prise de décision rapide.

Ce que nous offrons

• Une opportunité de travailler dans un établissement prestigieux affilié à Relais & Châteaux.
• Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'organisation.