Guest Relation / Réceptionniste H/F – Hôtel 5* Les Lumières (Versailles)

Intégrez l’équipe des Lumières, un hôtel 5* Relais & Châteaux installé dans un bâtiment classé aux monuments historiques, face au Château de Versailles. L’hôtel Les Lumières propose 31 chambres et suites d’exception, trois espaces de restauration (La Galerie des Lumières, La Table des Lumières et une grande esplanade donnant directement sur le château), une boutique signée Pierre Hermé et un espace bien‑être. **Vos missions principales** - Accueillir, enregistrer et accompagner les clients dès leur arrivée, en veillant à offrir une expérience personnalisée et mémorable. - Gérer les réservations, les check‑in/check‑out, les demandes spéciales et les réclamations grâce aux outils de gestion hôtelière (Opera, Protel ou équivalent). - Assurer la coordination avec les équipes de conciergerie, de restauration et de ménage pour garantir la disponibilité des chambres et la satisfaction du client. - Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages via les plateformes digitales, en respectant les standards de qualité de la marque Relais & Châteaux. - Contribuer à la mise à jour des dossiers clients, à la facturation et à la clôture des comptes, en respectant les procédures internes. - Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes de la 2L Académie et aux projets d’amélioration continue du service. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience en réception ou guest relation dans un établissement 4/5 étoiles. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, allemand…) est un atout. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à anticiper les besoins des clients. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion hôtelière. - Rigueur, organisation, gestion du stress et aptitude à travailler en équipe dans un environnement exigeant. **Nos valeurs** : Authenticité – Esprit de famille – Vivre en conscience. **Ce que nous vous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec des horaires en continu, 3 ou 4 jours de travail par semaine et des repos toujours consécutifs. - Uniforme fourni et entretenu (chaussures incluses). - Prime e‑réputation de 100 € brut par mois. - Accès à la cafétéria du personnel pour le déjeuner et le dîner. - Remboursement à 100 % du Pass Navigo ou de l’abonnement parking. - Tarifs préférentiels dans l’ensemble des maisons 2L Collection et Relais & Châteaux. - Formation continue au sein de la 2L Académie et possibilités d’évolution grâce au plan de développement des compétences. - Découverte du patrimoine culturel et historique de Versailles, avec un cadre de travail exceptionnel. Rejoignez dès maintenant notre équipe de réception et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante. Nous attendons votre candidature avec impatience !