Ingénieur Service Après-Vente (SAV)

À propos du poste

Intégré(e) à la Direction Après‑Vente d’Auto Nejma Maroc, vous pilotez les projets d’amélioration continue et optimisez la performance des activités SAV.

Missions principales

• Analyser les indicateurs de performance et identifier les axes d’amélioration.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les processus opérationnels.
• Déployer et suivre les plans d’action d'amélioration avec les équipes terrain.
• Réaliser des analyses de rentabilité et proposer les ajustements nécessaires.
• Apporter un support technique aux équipes terrain et former les collaborateurs aux nouveaux modes opératoires.
• Collaborer avec le marketing SAV pour développer contrats d’entretien, extensions de garantie et offres associées.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur en génie mécanique, industriel ou équivalent.
• 1 à 3 ans d’expérience, idéalement dans le service après‑vente automobile.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Rigueur, sens de l’analyse, organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.

Compétences requises

• Lean Management appliqué à l’amélioration continue.
• Gestion de projets et résolution de problèmes.
• Analyse de données et indicateurs de performance.
• Connaissances en marketing opérationnel.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un acteur historique du secteur automobile au Maroc.
• Opportunités de développement professionnel et formation continue.