Key Account Manager – FMCG / Personal Care

À propos du poste

Le/la Key Account Manager (KAM) en FMCG / Personal Care sera responsable du développement, de la fidélisation et de l’optimisation du portefeuille de clients stratégiques de l’entreprise. En tant que partenaire commercial privilégié, il/elle contribuera directement à la croissance du chiffre d’affaires et à la pérennité des relations commerciales.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de grands comptes stratégiques.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité des comptes attribués.
• Identifier les opportunités de cross‑selling et d’up‑selling.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’actions personnalisés.
• Conduire les négociations commerciales complexes et assurer le renouvellement des contrats.
• Servir d’interlocuteur principal auprès des décideurs clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, finance, opérations, service client).
• Superviser l’exécution des prestations et assurer le suivi des indicateurs de performance.
• Analyser le marché, la concurrence et anticiper les besoins des clients.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion de comptes stratégiques, idéalement dans le secteur FMCG ou Personal Care.
• Excellentes compétences en négociation et en communication.
• Forte orientation résultats et sens du service client.
• Capacité d’analyse et vision stratégique.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de négociation commerciale.
• Bonne connaissance du secteur FMCG / Personal Care.
• Capacité à travailler en équipe transversale.