Réceptionniste
Ksar Char-Bagh - Small Luxury Hotels · Marrakech
Job description
À propos du poste
Le/la réceptionniste assure l’accueil des client·es, la gestion des arrivées et des départs, ainsi que la prise en charge des demandes pendant tout le séjour au sein de l’hôtel Ksar Char-Bagh, un établissement Small Luxury Hotels situé à Marrakech.
Missions principales
- Accueillir les client·es, effectuer les check‑in et check‑out.
- Gérer le standard téléphonique et les appels internes et externes.
- Traiter les réservations et les demandes spécifiques des client·es.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
- Coordonner les activités avec les autres services de l’hôtel pour garantir un service personnalisé.
Profil recherché
- Maîtrise des tâches de réception : accueil, check‑in/check‑out, gestion des réservations.
- Excellentes compétences en service client et communication, capacité à interagir avec une clientèle internationale.
- Bonne aisance au téléphone, courtoisie et clarté dans les échanges.
- Rigueur, sens du détail, présentation soignée et aptitude à travailler en équipe.
Compétences requises
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Connaissance d’autres langues constitue un atout.
- Compétences administratives : gestion des documents, suivi des courriels, organisation des dossiers.
- Utilisation des logiciels de bureautique.
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