Resident Manager – Gestion d’établissement hôtelier

À propos du poste

Oxygene Village, établissement hôtelier et destination nature, recherche un(e) Resident Manager pour piloter l’ensemble des activités de l’hôtel situé à Midelt. Vous serez garant(e) de l’expérience client et de la performance opérationnelle au quotidien.

Missions principales

• Assurer la direction opérationnelle de l’établissement et veiller au bon fonctionnement de tous les services (hébergement, restauration, housekeeping, réception, sécurité, animation, maintenance).
• Superviser les équipes, définir les objectifs, organiser les plannings et développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir la satisfaction client en assurant un accueil personnalisé, le suivi des réclamations et l’amélioration continue de la qualité de service.
• Élaborer et suivre les budgets, piloter les indicateurs de performance (occupation, RevPAR, ADR, chiffre d’affaires, coûts) et optimiser la rentabilité.
• Développer l’offre de restauration, les activités de loisirs outdoor et les ventes commerciales (Corporate, Groupes, MICE, tourisme).
• Assurer la maintenance préventive et corrective des installations et veiller à la conformité du patrimoine.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’établissements hôteliers ou de résidences de tourisme.
• Capacité à manager des équipes pluridisciplinaires et à atteindre des objectifs financiers.
• Orientation client forte et sens du service d’excellence.
• Bonne maîtrise des outils de suivi budgétaire et des indicateurs de performance.

Compétences requises

• Management d’équipes opérationnelles.
• Gestion financière et budgétaire.
• Supervision de la maintenance et du patrimoine.
• Développement commercial et partenariats.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en plein cœur de la nature marocaine.
• Environnement de travail stimulant avec des projets de développement touristique.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe Parthenon Holding.