Responsable formation (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable formation, vous rejoignez une entité de 700 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines. Vous pilotez la politique de formation et le développement des compétences en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.

Missions principales

• Concevoir et proposer une stratégie formation adaptée aux objectifs business.
• Réaliser des diagnostics de besoins en formation avec les managers et les services.
• Déployer, suivre et actualiser le plan de développement des compétences (e‑learning, présentiel, etc.).
• Assurer la conformité des supports pédagogiques et veiller à l’intégration de méthodes innovantes.
• Gérer les indicateurs de performance et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Servir d’interface avec la hiérarchie, les équipes, les organismes de formation et les financeurs.
• Encadrer, accompagner et animer une équipe de deux formateurs, conduire les entretiens individuels et favoriser la cohésion.

Profil recherché

• H/F, Bac+4/5 en RH, ingénierie de formation, management ou équivalent.
• Minimum 7 ans d’expérience en pilotage de formation, idéalement avec une première expérience managériale.
• Expérience dans un environnement de services ou de relation client (mutuelle, banque, assurance, centre d’appels, etc.).
• Leadership, aisance communicationnelle, sens de l’organisation et capacité à fédérer une équipe.

Compétences requises

• Conception, déploiement et suivi de plans de formation.
• Gestion de projets pédagogiques (e‑learning, présentiel).
• Analyse des besoins et élaboration de diagnostics.
• Suivi d’indicateurs de performance et amélioration continue.
• Management d’équipes et conduite d’entretiens individuels.