Superviseur Réseaux IT – Supervision & Performance

À propos du poste

Rejoignez Orange Maroc en tant que Superviseur Réseaux IT et assurez la disponibilité, la performance et la résilience des infrastructures et services informatiques. Vous piloterez le centre de supervision et encadrerez les équipes 24/7 pour garantir le respect des engagements de service.

Missions principales

• Superviser en temps réel les infrastructures, applications et services IT.
• Piloter les activités de production SI, l’ordonnancement des traitements et le suivi des opérations critiques.
• Gérer les incidents, alertes et escalades tout en assurant le respect des SLA et KPI.
• Encadrer et faire monter en compétences l’équipe de supervision.
• Mettre en place et optimiser les outils de monitoring, d’automatisation et de supervision.
• Analyser les incidents, réaliser des RCA et proposer des actions correctives.
• Coordonner avec les équipes techniques, métiers et prestataires pour garantir la continuité de service.
• Participer aux projets d’amélioration continue et de déploiement de nouvelles solutions de supervision.
• Produire les reportings de performance et de disponibilité à destination du management.

Profil recherché

• Excellente connaissance des architectures réseaux, infrastructures IT, serveurs, systèmes et services applicatifs.
• Compétences avérées en management d’équipe et coordination multi‑équipes techniques.
• Capacité à gérer les incidents critiques et à travailler en mode 24/7.

Compétences requises

• Outils d’ordonnancement et de supervision (Dollar Univers, Oracle, UNIX, Data Warehouse, etc.).
• Maîtrise des solutions de monitoring et d’automatisation.
• Connaissances approfondies des architectures réseaux et des infrastructures IT.
• Compétences en analyse d’incidents et réalisation de RCA.

Ce que nous offrons

• Environnement inclusif et diversifié.
• Mission stimulante au cœur de l’innovation technologique.
• Valeurs d’entreprise fortes : bienveillance, authenticité, audace.