Superviseur Service – Maintenance ascenseurs et escaliers mécaniques

À propos du poste

En tant que Superviseur Service chez Otis au Maroc, vous pilotez une équipe de techniciens chargée de la maintenance et du dépannage des ascenseurs et escaliers mécaniques. Vous assurez la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts.

Missions principales

• Gérer les relations clients, assurer leur satisfaction et développer le portefeuille de maintenance.
• Superviser les interventions de maintenance préventive, les rappels et les réparations sur le terrain.
• Planifier, prioriser et allouer les ressources techniques pour optimiser les temps d’intervention.
• Former et accompagner les techniciens, réaliser des évaluations de performance et favoriser l’amélioration continue.
• Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et d’éthique.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la supervision d’équipes de maintenance d’ascenseurs ou d’escaliers mécaniques.
• Capacité à gérer les comptes clients et à développer des opportunités commerciales.
• Bon sens du service client et aptitude à résoudre rapidement les incidents.

Compétences requises

• Maintenance d’ascenseurs
• Maintenance d’escaliers mécaniques
• Dépannage d’équipements de transport vertical
• Gestion d’équipes techniques

Ce que nous offrons

• Intégrer le leader mondial de l’industrie de l’ascenseur.
• Environnement dynamique avec des projets de transformation digitale.
• Opportunités d’évolution au sein d’une équipe de plus de 72 000 collaborateurs.