Supervisor – Reservations

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ماريوت الدولية عن مشرف حجوزات لإدارة دقة حجز الغرف وتنسيق طلبات الضيوف في فندقها بمنطقة تغازوت باي بالمغرب. يتطلب المنصب خبرة في مجال الحجوزات والقدرة على التواصل الفعال مع الضيوف والفرق الداخلية.

المهام الرئيسية

• متابعة دقة حجز الغرف وتحديث أكواد السوق للمجموعات.
• معالجة طلبات الحجز، التغييرات والإلغاءات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
• التحقق من توفر الغرف والأسعار وتوضيح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
• تسجيل الطلبات الخاصة للضيوف وتوثيقها.
• إدخال البيانات في نظام الحجز وضمان صحة المعلومات.
• إعداد حسابات الفوترة وفق سياسات المحاسبة.
• حل المشكلات المتعلقة بالحجز وتوجيهها للجهات المختصة عند الحاجة.
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتطبيق سياسات الشركة.

الملف المطلوب

• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الحجوزات الفندقية.
• خبرة إدارية لا تقل عن سنة في الإشراف على فريق.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة عملاء متميزة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال شفوية وكتابية واضحة ومهنية.
• إجادة التعامل مع أنظمة الحجز الفندقية.
• القدرة على قراءة وتدقيق المعلومات من صيغ متعددة.
• القدرة على رفع الأثقال الخفيفة (حتى 10 أرطال) دون مساعدة.

ما نقدّمه

• بيئة عمل دولية تحترم التنوع وتوفر فرص تطوير مهني.
• عقد عمل بدوام كامل مع مزايا تنافسية.