Team Leader IT – Pilotage des activités opérationnelles

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Team Leader IT pour piloter nos activités opérationnelles, garantir la performance de notre environnement IT et accompagner le développement de nos équipes techniques.

Missions principales

• Participer à la définition, l’amélioration et la formalisation des processus IT.
• Identifier les besoins techniques et organisationnels et proposer des solutions adaptées.
• Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et produire les reportings d’activité.
• Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures systèmes et réseaux.
• Superviser les activités quotidiennes des techniciens, assigner les tâches et veiller au respect des délais.
• Gérer le traitement des incidents, demandes et escalades, en assurant le respect des SLA.
• Analyser les performances de l’équipe, proposer des actions d’amélioration et assurer le suivi administratif.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
• Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes techniques ou coordination IT.
• Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et infrastructures IT.
• Capacité à analyser les performances, suivre les indicateurs et produire des reportings.
• Sens de l’organisation, leadership et aptitude à gérer les priorités.

Compétences requises

• Gestion des systèmes informatiques.
• Gestion des réseaux.
• Gestion d’infrastructures IT.