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Technicien Service Desk FR – Poste hybride

Econocom Maroc · Sala Al Jadida

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Hybrid Junior 🇫🇷 Français
Windows 8 & 10 Outlook Gestion de la relation client

Job description

À propos du poste

Rejoignez le Remote Services Center d'Econocom Maroc à Sala Al Jadida en tant que Technicien Service Desk FR. Vous travaillerez en mode hybride, combinant présence sur site et télétravail, pour assurer le support technique des clients et contribuer à l'amélioration continue du service.

Missions principales

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (appels et e‑mails).
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service tout en respectant les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché

  • Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique ou réseaux.
  • Expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences requises

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client.
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques de niveau 1.
  • Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, du pack MS Office et d'Outlook.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Econocom Maroc.
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