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Téléconseiller – centre d’appels (Anglophone)
Atlas On Line /groupe RAM · Casablanca
Job description
À propos du poste
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, recrute 30 téléconseillers anglophones pour son centre d’appels situé dans la région Grand Casablanca‑Settat. Le centre assure le télémarketing, le support client, la vente à distance et le service après‑vente pour les vols de la Royal Air Maroc. Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client dans le secteur du transport aérien.
Missions principales
- Assurer l’accueil, l’identification et le traitement des demandes des clients appelants.
- Analyser les besoins afin de fournir conseils, assistance et solutions adaptées.
- Atteindre les objectifs de vente et gérer le traitement des réclamations.
Profil recherché
- Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
- Maîtrise du français et d’une seconde langue (anglais, allemand ou italien).
- Excellent relationnel, bonne capacité d’écoute active et de communication.
- Aptitude à travailler en équipe.
Questions fréquentes
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Atlas On Line /groupe RAM
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