Téléconseiller·e Téléventes (temps plein, hybride)

À propos du poste

Yonetwork recherche un·e Téléconseiller·e Téléventes à temps plein pour rejoindre son équipe à Meknes. Le poste est hybride, combinant présence sur site et télétravail.

Missions principales

• Contacter clients et prospects par téléphone, présenter les offres de l’entreprise et détecter leurs besoins.
• Gérer les appels entrants et sortants, informer, conseiller et répondre aux objections.
• Conclure les ventes en respectant les scripts commerciaux et les objectifs fixés.
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils de gestion.
• Remonter les retours clients aux équipes concernées pour améliorer les services.

Profil recherché

• Expérience en centre d’appels ou télévente, avec une forte orientation satisfaction client.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs chiffrés.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise du service client et du support client.
• Excellente communication orale et écrite, aisance téléphonique, écoute active et reformulation.
• Compétences commerciales : négociation, persuasion et conclusion de ventes par téléphone.
• Capacité à former et partager les bonnes pratiques avec l’équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en mode hybride (bureau à Meknes + télétravail).
• Environnement dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.