Télévendeur·euse expérimenté·e FAI – CDI – Fès

Tersea, acteur majeur du secteur des télécommunications au Maroc, recherche des télévendeur·euse·s expérimenté·e·s pour renforcer son équipe commerciale au sein de son centre d’appel de Fès. Vous intégrerez une structure dynamique, reconnue pour la qualité de ses services (fibre optique, ADSL, forfaits mobile, TV) et pour son ambition de devenir le leader du marché des offres internet grand public. **Missions principales** - Prospecter de nouveaux clients particuliers par téléphone, en suivant les scripts et les bonnes pratiques de la télévente. - Analyser les besoins, la consommation et le profil de chaque interlocuteur afin de proposer l’offre la plus adaptée (fibre, ADSL, mobile, TV). - Conduire les négociations commerciales, répondre aux objections et conclure les ventes dans le respect des objectifs de chiffre d’affaires. - Assurer le suivi post‑vente, fidéliser la clientèle et garantir une satisfaction élevée grâce à un accompagnement personnalisé. - Mettre à jour le CRM avec les informations clients, les opportunités et les résultats d’appels, et produire les rapports d’activité hebdomadaires. - Se tenir informé·e des évolutions des produits, des nouvelles offres et des tendances du marché des télécommunications afin de conseiller au mieux les clients. **Profil recherché** - Titulaire d’un Bac + ou équivalent, avec une première expérience réussie (minimum 2 ans) dans la relation client ou la vente, idéalement dans le secteur des télécommunications ou des assurances. - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Solides compétences en techniques de vente, persuasion et négociation. - Sens aigu du service client, rigueur, sérieux et forte implication. - À l’aise avec les outils CRM et les environnements informatiques. **Ce que nous offrons** - Un salaire fixe net de 4 800 MAD + primes déplafonnées (performance, parrainage). - CDI dès le premier jour, avec une prise en charge de la complémentaire santé (AMO). - Parcours d’intégration personnalisé et formation rémunérée à 100 % dès le jour 1, suivie d’une formation continue via notre T‑ACADEMY. - Ambiance de travail stimulante : team‑buildings, challenges, animations régulières. - Possibilités d’évolution de carrière rapides grâce à la promotion interne et aux programmes de développement professionnel. - Emplacement central à Fès, bien desservi par les transports en commun (tram, bus, gare). Rejoignez Tersea et participez activement à la transformation digitale du pays en offrant les meilleures solutions internet à nos clients. Vous évoluerez dans un environnement où l’excellence, l’innovation et le développement des talents sont au cœur de la stratégie. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe gagnante et contribuer à notre succès commun.