Nous recherchons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases distinctes : cadrage et roll‑out. Le candidat animera des ateliers métiers, évaluera l’existant, rédigera le cahier des charges fonctionnel et technique, mettra en place la gouvernance projet, challengera les prestataires et pilotera le roll‑out. Il devra maîtriser les modules ServiceNow (ITSM, HR‑SD, CSM), posséder une solide expérience en gestion de prestataires et conduite du changement, et être capable d’animer des ateliers métiers. Le poste est hybride, basé à Casablanca avec une partie remote.

Vous êtes un professionnel du pilotage de projets, passionné par la coordination et l’optimisation des processus industriels. Dans le cadre d’un contrat freelance, vous intervenez à Casablanca pour accompagner un client de l’industrie dans la mise en place d’un cadre PMO robuste. Vous serez responsable de la planification, du suivi des indicateurs KPI, de la production de tableaux de bord et de la facilitation des réunions de gouvernance. Vous devez maîtriser PowerPoint, posséder d’excellentes compétences analytiques et communicationnelles, et être à l’aise avec les méthodologies de gestion de projet. Ce poste exige une expérience de 4 à 5 ans dans un environnement industriel, ainsi qu’une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes projet.

Expert ServiceNow – Cadrage & Rollout. Vous accompagnerez un client majeur dans la mise en place de sa plateforme ServiceNow, en pilotant deux phases distinctes : cadrage stratégique et déploiement opérationnel. Vous animerez des ateliers métiers, évaluerez l’existant, rédigerez le cahier des charges fonctionnel et technique, et mettrez en place la gouvernance projet. Vous superviserez le prestataire de roll‑out, assurerez la conformité aux standards, gérerez les risques et conduirez la formation des utilisateurs. Ce poste exige une forte expertise technique ServiceNow, une expérience avérée en gestion de prestataires et un sens aigu du changement. Vous travaillerez en hybride, sur site à Casablanca avec télétravail partiel.